Kjøpsvilkår for www.hulii.no
Sist oppdatert: 31.07.2025
1. Parter
Selger: Hulii AS, Skolmar 32C, 3232 Sandefjord, Org.nr: 922083762
Kontakt: E-post: [email protected] | Tlf: 45337666
Kjøper: Den forbruker som foretar bestillingen i nettbutikken hulii.no
2. Om kjøpsbetingelsene
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer til forbrukere via www.hulii.no og reguleres av blant annet:
- Forbrukerkjøpsloven
- Angrerettloven
- E-handelsloven
Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du disse vilkårene.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
En bestilling er bindende når den er registrert i vårt system og du har mottatt ordrebekreftelse. Ved vesentlige feil i pris eller produktinformasjon, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren.
4. Priser
Alle priser vises i norske kroner (NOK) og er inklusive merverdiavgift.
Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før bestillingen fullføres. Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil i pris eller produktbeskrivelse.
5. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger i samarbeid etablerte eksterne partnere som Nets og Klarna. Betaling kan skje med kort, faktura eller delbetaling. Kjøp med kreditt krever at du er over 18 år. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling, og trekkes når varen sendes.
6. Ordrebekreftelse
Du mottar ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøp. Sjekk at informasjonen stemmer – kontakt oss snarest ved feil.
7. Levering
Vi leverer kun til fastlands-Norge.
Levering skjer til adressen du oppgir i bestillingen, normalt innen 2–7 virkedager etter at ordren er sendt. Dersom varen er utsolgt, kontakter vi deg. Ved forsinkelser over 30 dager kan du heve kjøpet.
8. Risiko og ansvar
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt. Dersom du unnlater å hente pakken, kan vi belaste deg med et gebyr på kr 500 + returfrakt.
9. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Gi oss skriftlig beskjed (f.eks. e-post) før fristen utløper.
Varen må returneres innen 14 dager i tilnærmet samme stand som mottatt. Kjøper betaler returfrakt. Vi refunderer kjøpesum inkludert opprinnelig frakt innen 14 dager etter mottatt retur.
Angreretten gjelder ikke for:
- Spesialbestilte varer
- Forseglede produkter der forseglingen er brutt (av hygieniske eller opphavsrettslige årsaker)
10. Retur og reklamasjon
Dersom varen har feil eller mangler, kan du reklamere innen rimelig tid og senest 2 år (5 år hvis varen er ment å vare lenger). Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt, og du kan kreve:
- Ny vare (omlevering)
- Prisavslag
- Heving av kjøp
Vi følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved uenighet.
11. Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken og den returneres til oss, belastes du et gebyr (kr 500 + tur/retur-frakt) for å dekke våre kostnader. Dette gjelder også ved angrerett dersom du ikke gir oss beskjed i forkant.
12. Garanti
Garanti gis i henhold til produsentens bestemmelser, og kommer i tillegg til dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Garantien gjelder ikke ved uautorisert reparasjon eller inngrep.
13. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personvernloven. Informasjonen brukes kun til å gjennomføre kjøpet og eventuell kundekommunikasjon.
14. Bruk av informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker cookies for å forbedre din brukeropplevelse. Du kan nekte lagring i nettleserinnstillinger, men funksjonalitet i nettbutikken kan da bli begrenset.
15. Tvister
Ved tvist skal vi forsøke å løse saken i minnelighet. Du kan ta kontakt med Forbrukerrådet. Ved videre behandling gjelder reglene i forbrukerklageloven. Eventuelle søksmål skal føres i norsk domstol.
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål og svar
Hvem inngår jeg avtale med når jeg handler hos Hulii?
Hulii er en norsk nettbutikk basert i Sandefjord. Når du gjennomfører et kjøp på hulii.no, inngår du avtale med Hulii. Forbrukerkjøpsloven gjelder fullt ut for kjøp til private.
Når er kjøpet bindende?
Avtalen blir bindende når Hulii sender deg ordrebekreftelse på e-post etter at betalingen er gjennomført. Frem til ordrebekreftelsen kan du fritt trekke deg, og Hulii kan kansellere ved feil i pris- eller lagerinformasjon.
Hva sier forbrukerkjøpsloven om kjøp av brukt elektronikk?
Forbrukerkjøpsloven gir deg 2 års reklamasjonsrett ved kjøp av brukt elektronikk fra et profesjonelt foretak. I de første seks månedene ligger bevisbyrden hos selger. Hulii må dokumentere at en feil ikke var til stede ved levering. Etter seks måneder må kjøper sannsynliggjøre at feilen eksisterte ved kjøpstidspunktet. Du har også 14 dagers angrerett ved netthandel. Hulii utvider dette frivillig til 30 dager. Loven kan ikke fravikes til ulempe for deg som forbruker.
Hva er forskjellen på garanti og reklamasjonsrett?
Reklamasjonsrett er en lovfestet rettighet som gir deg krav på utbedring, omlevering eller heving ved feil og mangler. Garanti er en frivillig forpliktelse fra selger som kommer i tillegg. Hulii sin 2-årige garanti gir deg trygghet utover lovens minstekrav.
Hva dekker garantien, og hva dekker den ikke?
Garantien dekker tekniske feil i materialer og utførelse ved normal bruk. Batterirelaterte feil dekkes de første 12 månedene etter kjøp, og alle enheter har minimum 80 % batterihelse ved leveringstidspunktet.
Garantien dekker ikke: selvpåført skade som sprukne skjermer, bøyde rammer eller skade på knapper og kameraer; fukt- eller væskeskade; programvarefeil fra tredjeparter; fraktskader forårsaket av kjøperens uforsiktighet; reparasjoner forsøkt av kunden eller uautorisert tredjepart uten forhåndsgodkjenning fra Hulii; eller glemt Apple ID eller passord.
Er det aldersgrense for å handle hos Hulii?
Ja. Du må være 18 år eller ha samtykke fra foresatt for å inngå et kjøp på hulii.no. Det skyldes at netthandel innebærer å inngå en bindende avtale, og umyndige har begrenset rettslig handleevne.
Hvordan håndterer Hulii personopplysninger og GDPR?
Hulii behandler personopplysninger etter GDPR og norsk personopplysningslov. Opplysninger brukes til å gjennomføre kjøpet, levere varen, oppfylle garanti og bokføringsplikten. Du kan be om innsyn, retting eller sletting når som helst på [email protected].
Hvordan slettes data fra forrige eier?
All data fra forrige eier slettes ADISA-sertifisert før enheten klargjøres for salg. ADISA-standarden er internasjonal gullstandard brukt av myndigheter og finansinstitusjoner, den oppfyller kravene til sikker sletting under GDPR, slik at ingen tidligere bruker-data kan gjenopprettes.
Hvordan klager jeg hvis Hulii og jeg er uenige?
Hulii ønsker å løse alle saker dialogbasert med kundeservice ([email protected], +47 453 37 666). Hvis dere ikke blir enige, kan saken klages inn til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Som forbruker står du sterkt og betaler ingenting for å klage til disse organene.
Kan Hulii endre vilkårene etter kjøpet?
Vilkårene som gjaldt på kjøpstidspunktet er bindende for det aktuelle kjøpet. Hulii kan oppdatere vilkår for fremtidige kjøp, men endringer påvirker ikke dine rettigheter for produkter du allerede har bestilt.
Hvilket lands rett gjelder?
Norsk rett. Eventuelle tvister behandles av norske domstoler eller norske klageorganer. Forbrukerkjøpsloven, angrerettsloven og personopplysningsloven kommer til anvendelse.
Hva skjer hvis prisen er åpenbart feil?
Ved åpenbare prisfeil, for eksempel en iPhone til kr 1 i stedet for kr 4 999, har Hulii rett til å kansellere ordren før forsendelse, etter avtaleloven. Du får full refusjon umiddelbart, og kundeservice gir alltid beskjed direkte.
---
Hulii.no. 2 års garanti (reklamasjonsrett), kvalitetstest på over 70 punkter, ADISA-sertifisert datasletting, 30 dagers returrett. Kundeservice: [email protected], +47 453 37 666 (man.–fre. 09:00–15:00).