Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Denne returpolicyen gjelder for kjøp gjort hos Hulii.no, eid og drevet av
Loopefy AS, org.nr. 924 012 749
Kontakt: [email protected]

 

Angrerett – 30 dager

Hos Hulii.no tilbyr vi 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Dette er en utvidet angrerett utover minimumskravene i angrerettloven.

Angrerett gjelder når kunden ønsker å returnere varen uten at det foreligger feil eller mangel.

Du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen fristen ved å kontakte oss på
[email protected].

 

Bruk av varen

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve erstatning for eventuell verdireduksjon i tråd med angrerettloven.

 

Viktig ved retur av brukt forbrukerelektronikk

For at retur skal kunne behandles må følgende være oppfylt før varen sendes:

· Enheten må være fullstendig tilbakestilt

· All personlig informasjon må være slettet

· Eventuell PIN-kode, mønsterlås eller passord må være fjernet

· Enheten må være frakoblet alle personlige brukerkontoer, som for eksempel Apple-ID, iCloud, Google-konto, Samsung-konto eller tilsvarende

· Alt medfølgende tilbehør og emballasje skal returneres så langt det er mulig

Produkter som returneres med aktiv kontolås eller personlig informasjon kan ikke behandles, og vil bli sendt i retur til kunden.

 

Retur ved feil eller mangel (reklamasjon)

Dersom du opplever feil eller mangel ved produktet, regnes dette som reklamasjon, ikke angrerett.

I slike tilfeller:

· Tar du kontakt med oss på [email protected] så snart som mulig

· Vi sender deg en fraktetikett, slik at varen kan returneres kostnadsfritt

· Produktet blir undersøkt hos oss før videre behandling

Dette gjelder kun der feilen ikke skyldes ytre skade, feil bruk eller uautoriserte inngrep.

 

Slik returnerer du en vare (angrerett)

For retur som følge av angrerett må du kontakte oss på [email protected] før varen sendes.

Returadresse:
Loopefy AS
Nordre Kullerød 19
3241 Sandefjord
Norge

Returer som sendes uten forhåndsavtale, vil ikke bli behandlet.

Kunden er ansvarlig for returfrakt ved bruk av angrerett.

 

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

· Gavekort

· Varer som er tydelig merket «ikke retur» ved kjøp

 

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du en annen vare, returnerer du først produktet i henhold til denne returpolicyen og legger deretter inn en ny bestilling.

 

Refundering

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du få beskjed om refunderingen er godkjent.

 

Ved godkjent retur:

· Refundering skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp

· Tilbakebetaling skjer innen 10 virkedager

· Bank eller kortutsteder kan bruke noe ekstra tid på bokføring

Dersom du ikke har mottatt refundering innen 15 virkedager etter godkjenning, kontakt oss på [email protected].